AR将可能解决行业内所面临的退货难题

Snap和Publicis Media的联合研究表明，AR为购物者提供了众多好处，这反过来又推动了未来AR技术的应用。这些好处包括增强了购买前信心，这有助于购物者拥有一个简化、娱乐的购物体验，减少退货的可能性。

买家的信心是品牌需要克服的一个关键的未满足的需求，因为80%的AR购物者由于使用AR而对他们的购买更有信心，而这种信心来自AR提供的基本实用程序。品牌可以引导购物者使用AR做很多事情，从产品可视化到试穿新款运动鞋，再到探索产品不同的颜色或尺寸，甚至使用特殊效果或游戏化体验与品牌互动。这些互动功能通过为购物者提供更准确和完整的产品视图，给他们灌输了信心。
当涉及到品牌和产品选择时，AR为购物者提供了背景信息，并为他们正在做出的选择提供信心。这就是为什么66%使用AR的购物者不太可能退货的原因。基于电子商务在过去几年的指数式增长，AR将可能解决行业内所面临的退货难题。
AR已经能够在实用性和参与性之间取得适当的平衡。对于购物者来说，AR体验提供了一个无忧无虑的购物之旅，仍然具有娱乐性且易于使用。这可能就是为什么4分之1的购物者说他们会用AR来替代亲身体验，包括CPG、服装、零售和旅游等类别。对于正在努力调整其全渠道战略的品牌来说，这在规划其实体店时具有广泛的影响。
一旦购物者使用AR，他们就会被吸引，并准备接受更多。通过使用MaxDiff方法研究发现，购买意向的10大驱动因素中有7个是AR功能，包括产品试穿、可视化和智能功能，击败了更多的"传统"购物方式，如在线展示、视频和在线市场搜索和建议。
未来的消费者还要求更好的技术和更无缝的购物，将他们的信用卡或会员卡与体验联系起来，这进一步有助于促进购买。此外，几乎所有购物者都希望在购买后的流程与AR互动，用它来获得更多关于产品的信息，分享他们的购买经验，或评论和建议配对。